v saludos colegas les traigo una consulta sobre mi celular es un alcatel poc5 modelo 5036 el cual aproximadamente hace un mes y medio quedo en logo lo yeve el servicio tecnico a actualizar el sowuer y perfecto pero solo duro como 15 dias lo lleve a otro sitio y lo actulizaron nuevamente pero al pasar una semana volvio a quedar en logo para ahorarme ese dinero descargue el sowuer y lo instale yo mismo y perfecto pero  solo me duro una semana y quedo el logo , entonces quisiera saber si en este caso el telefono esta dañado o ay que hacerle algun tipo de reset para que no pierda el sowuer me gustaria me dieran su opinion soy tecnico pero en electronica reparo solo tv y audio tengo poca experiencia en  celulares pero la verda que me gustaria saber si mi telefono tiene solucion ya que nunka e escuchado de un caso similar al mio , tampoco se si es una falla tecnica del equipo y por tal motivo se queda en el logo en tan corto tiempo y con poco uso tampoco le descargo aplicaciones solamente las que trae tampoco se calienta es un telefono que solo tiene un año y esta como nuevo no lo golpeado ni nada parecido solo lo uso para llamadas y mensaje muy poco las aplicaciones ya que mi trabajo me mantiene ocupado y no tengo tiempo de usar tanto el telefono la verdad no lo quiero perder me salio mui bueno y practicamente esta nuebo bueno espero sus opiniones y me puedan decir cual podria ser el problema o como solucionarlo