Parece bastante arriesgado cobrar los respuestos por adelantado. Mas con el valor del dolar inestable y que una falla puede ser derivada o compuesta, dificil de diagnosticar si no se repara por etapas. Por lo tanto el costo final de materiales es incierto.

Lo mejor es manejarse con orden de trabajo que incluya tiempo de reparacion supeditado a disponibilidad de los repuestos, costo de diagnostico en caso de no aceptar la reparacion o retirar sin reparar y eximicion de responsabilidad en caso de no retirar en plazo estipulado de X dias.

Si no se aclaro esto de entrada, en este caso puntual lo mas correcto y saludable para el prestigio del negocio es retornar el dinero colocando los componentes con falla (si se justifica)

Saludos y suerte

hola
en mi opinion, no es tanto el problema sobre la nota de trabajo sino sobre tu propio proceder
en la nota de trabajo pueden figurar cosas como:
si no se retira el producto reparado dentro de los 60 dias se pierde todos los derechos
o...
si el cliente decide retirar el producto sin terminar no tendra derecho al reintegro de la seña
por otro lado
no se puede cobrar un dinero por adelantado en concepto de "repuestos" queda como mal aparte si al tv le cambias una resistencia fusible cuanto le cobras de adelanto, 20 centavos????
al cliente no le importa cuanto le tenes que gastar de repuesto le tenes que decir cuanto le cuesta la reparacion y la seña la decide el cliente
para terminar si vos en la nota de trabajo pones una clausula que dice algo parecido a lo que dice mas arriba tambien debes colocar un tiempo maximo de reparacion por ejemplo 5 dias habiles, es decir si no se consigue un repuesto y va a tardar un mes en conseguirse eso no es culpa del cliente, o sea, el cliente solo pierde derecho a la seña si lo quiere retirar dentro de esos 5 dias habiles que es el tiempo limite que vos tenes para el trabajo, si el cliente lo reclama a los 15 dias porque le estas tardando mucho entonces le tenes que devolver la seña
lo unico que podes hacer para recuperar lo invertido es retirar todos los componentes nuevos que colocaste y volver a colocar los originales
lamentablemente debes correr el riesgo porque el cliente esta resguardado bajo las leyes de derecho al consumidor
saludos